GMOの説明会前に確認　不正アクセス対応と「ハッカー情報」の公式発表

確認時刻：2026年11月2日 14時32分（日本時間）

GMOインターネットグループは、「お名前.com デスクトップクラウド」への不正アクセスについて、11月2日15時30分から説明会をライブ配信すると案内しています。この記事の確認時点では開始前です。会見での発言や新たな発表を先取りせず、これまでに公式ページで公表された情報を整理します。

サービスは停止中、再開時期は未定

サービス公式ページの「11月2日11時時点」の案内によると、全プランのサーバーが停止しており、再開時期は未定です。また、現在のシステム基盤をそのまま再開することはないとしています。利用者は、再開予定を推測せず、お名前.com デスクトップクラウドの公式ページで最新のお知らせを確認してください。

補償と代替サービスの案内

GMOは10月30日15時30分から、契約者に登録メールアドレス宛ての連絡を開始したと公表しました。公式案内では、一律5,000円のお見舞金と、無断取引による実現損失への補償を説明しています。個別の手続きや適用条件は、GMOの顧客向け案内および届いたメールで確認してください。この記事だけで個別の受給資格や補償額を判断することはできません。

端末調査と「特定につながる情報」について

10月28日付の第14報で、GMOは同社に預けられた顧客端末の解析では、その時点でマルウェアやランサムウェアの痕跡を確認していないと説明し、調査は継続中としました。これは解析対象と公表時点に限った説明で、すべての端末について感染がないと断定するものではありません。詳細は第14報で確認できます。

10月29日付の第15報では、GMOのホワイトハッカーチームが犯人の特定につながると同社が考える情報を得て、警察や関係各所へ提出する予定だと公表しました。この発表は容疑者の氏名や犯行主体を特定したという発表ではありません。未確認の人物名、流出データ、犯行声明を事実として扱わず、第15報の原文を参照してください。

説明会前に確認できること

GMOの公式情報提供ページは、説明会を11月2日15時30分からのライブ配信として案内しています。同ページは、攻撃者とみられる者のサイトや流出したとされるデータにアクセス・転載しないよう呼びかけています。ページを訪問してしまった人には、ウイルス対策ソフトによるフルスキャンを案内しています。

説明会の実際の内容は、配信開始後に公式発表を確認して初めて分かります。現時点で確認できるのは、停止状況、顧客への連絡、調査継続、および情報提供の呼びかけです。新しい説明が公表された場合も、対象範囲や時点を公式資料で確かめてから受け止めることが大切です。